Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Krikaya

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Krikaya" hay "Chúng tôi": chỉ pháp nhân vận hành nền tảng tại krikaya.biz và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ Krikaya.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên Krikaya.
• "Số dư": tổng tiền thực trong tài khoản Krikaya của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã tất toán.
• "Tiền thưởng": tiền hoặc vòng quay miễn phí được Krikaya tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ Krikaya cung cấp thông qua nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng Krikaya bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, slots, live casino, đá gà, tài xỉu, bắn cá và mọi trò chơi khác hiện có hoặc sẽ bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Krikaya, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đáp ứng độ tuổi tối thiểu hợp pháp để tham gia cờ bạc theo quy định của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú (tùy điều kiện nào cao hơn).
• Bạn là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc, không đăng ký nhân danh người khác.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Krikaya có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Krikaya. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Krikaya.
• Bạn không đang ở trong danh sách tự loại trừ của Krikaya hoặc bất kỳ chương trình tương tự nào.

Krikaya bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, giả mạo hoặc không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Nạp tiền: Krikaya hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại màn hình nạp tiền.

• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Krikaya không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt qua bên thứ ba hay phương thức ẩn danh.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc quỹ nếu cần thiết.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động 24/7. Thời gian xử lý thông thường từ 1–3 phút, tùy phương thức thanh toán và điều kiện xác minh tài khoản.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ về phương thức thanh toán đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp – xem chi tiết tại Điều 5.
• Krikaya không thu phí rút tiền. Phí (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn áp dụng.

Mọi cược đặt trên Krikaya được coi là chính thức và không thể huỷ sau khi hệ thống xác nhận. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

• Kết quả game: Mọi trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Krikaya không can thiệp vào kết quả và cam kết tuân thủ tỷ lệ RTP đã công bố.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi chơi, Krikaya sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Cược chưa hoàn thành do sự cố hệ thống sẽ được hoàn tiền hoặc xử lý theo phán quyết của bộ phận kỹ thuật Krikaya.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ hoặc số tiền thắng sai do lỗi kỹ thuật, Krikaya không có nghĩa vụ thanh toán theo giá trị hiển thị lỗi đó.
• Thời gian thực: Đối với cược trực tiếp (live betting), cược chỉ hợp lệ khi hệ thống xác nhận trước khi sự kiện liên quan xảy ra. Krikaya không chịu trách nhiệm về độ trễ kết nối internet của phía người dùng.

Krikaya cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mọi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có ghi chú khác).
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình (thường từ x15 đến x25).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – sau thời hạn, phần còn lại sẽ tự động hết hạn và không thể khiếu nại.
• Krikaya có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược hai chiều, hoặc dùng nhiều tài khoản để trục lợi.
• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi.

Khi sử dụng dịch vụ Krikaya, bạn tự nguyện chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tài khoản: Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền truy cập kịp thời cho Krikaya.
• Tính hợp pháp: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc bạn tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. Krikaya không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ phía người dùng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp cho Krikaya, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản thanh toán, phải chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng có trách nhiệm: Bạn tự đánh giá khả năng tài chính và cam kết chỉ sử dụng tiền thừa, không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu. Krikaya cung cấp các công cụ tự giới hạn – hãy sử dụng nếu cần.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng Krikaya và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống Krikaya.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) có chủ ý nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, vi phạm tinh thần của các điều khoản khuyến mãi.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Krikaya cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của Krikaya.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ Krikaya.

Krikaya có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu gian lận, đặt cược bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận bảo mật Krikaya.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép.

Bạn cũng có thể tự chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Krikaya. Số dư thực còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện rút tiền hiện hành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Krikaya cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa luật pháp cho phép, Krikaya không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố viễn thông).
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của Krikaya trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Krikaya cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – Krikaya sẽ tạm dừng khả năng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Bạn có thể tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cần thiết. Krikaya tôn trọng và thực thi quyết định này ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Krikaya bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, mã nguồn và tài liệu đều thuộc quyền sở hữu của Krikaya hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác.

Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng Krikaya cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Krikaya. Việc truy cập dịch vụ không đồng nghĩa với việc Krikaya chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho bạn.

Krikaya có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Krikaya sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Krikaya trong thời gian thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Krikaya sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ Krikaya, vui lòng liên hệ:

• Email: support@krikaya.biz
• Live Chat: Trên website Krikaya, 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Không quá 2 phút qua Live Chat, không quá 24 giờ qua email

Krikaya cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp phép giám sát hoạt động của Krikaya theo thông tin được cung cấp trong giấy phép hoạt động.